株式会社appful(以下「当社」といいます。)は、コミュニティサービス「crush」(以下「本サービス」といいます。)における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定義される、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものを指します。
当社は以下の目的の範囲内で利用者の情報を収集・利用します。
(1) 本サービスの提供および運営
(2) サービスの改良および新規機能の開発
(3) 新機能の案内、キャンペーン等のお知らせ
(4) メンテナンス、重要な連絡
(5) お問い合わせへの回答
(6) 利用状況の分析および報告
(7) アンケート、イベントへの協力依頼
(8) 利用履歴の分析および広告配信
(9) 法的義務の遵守および不正利用への対応
(10) すれ違い検出およびマッチング機能の提供
- 認証情報(Apple ID、電話番号)
- 表示名、年齢、性別
- プロフィール写真
- 自己紹介文、興味タグ
- 利用目的の選択
- プロフィール詳細情報(身長、MBTI、血液型、居住地等)
- 位置情報(すれ違い検出のため、バックグラウンドを含む)
- デバイス情報(OSバージョン、デバイスモデル)
- アプリ利用状況
- FCMトークン(プッシュ通知用)
本サービスの中核機能であるすれ違い検出における位置情報の取扱いは以下の通りです。
- すれ違い検出のために、アプリ利用中およびバックグラウンドで位置情報を取得します。
- 取得した位置情報は即座にgeohash(地理的ハッシュ値)に変換され、元の緯度・経度は破棄されます。
- 位置情報のgeohashデータは、すれ違い判定処理完了後(最大5分以内)に自動削除されます。
- 生の座標データ(緯度・経度)は一切サーバーに保存されません。
- 他の利用者には「渋谷周辺」「新宿エリア」等のエリア名のみが表示されます。
- 正確な位置、地図上のピン、距離の数値は一切表示されません。
- すれ違い時刻は「今朝」「昨日の夜」等に曖昧化されて表示されます。
- 端末の設定からいつでも位置情報の利用を停止できます。
- 停止した場合、すれ違い検出機能は利用できなくなりますが、その他の機能は引き続き利用可能です。
- 位置情報は第三者に提供されません。
- すれ違い判定はサーバー上で処理され、他の利用者に共有されるのはエリア名のみです。
当社は個人情報の厳重な管理を実施し、利用者の同意なく第三者に開示しません。ただし、以下の場合を除きます。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、利用者の同意を得ることが困難な場合
(3) 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(5) 利用者の同意がある場合
(6) サービス運営に必要な業務委託先(クラウドサーバー提供元等)に対して、必要な範囲で提供する場合
(7) 事業の承継に伴い提供する場合
当社は不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいに対する対策を講じます。
- すべての通信はTLS/SSLにより暗号化されます。
- 保存データはAES-256-GCM方式で暗号化されます。
- 認証情報はデバイスのKeychainに安全に保存されます。
- 利用者データへのアクセスは本人認証を経た場合のみ許可されます。
- 管理者アクセスは最小権限の原則に基づき制限されています。
当社は必要な範囲で委託先を適切に選定し、守秘義務を含む契約を締結のうえ、適切に監督します。
利用者から個人情報の開示を請求された場合、当社は遅滞なく開示します。ただし、開示により以下に該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。
(1) 利用者または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) 法令に違反することとなる場合
利用者は、自己の個人情報に誤りがある場合、当社所定の手続きにより訂正または削除を請求することができます。当社は請求を受けた場合、必要な調査を行い、その結果に基づき遅滞なく対応し、利用者に通知します。
利用者から個人情報の利用停止または消去を求められた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、必要に応じて対応します。ただし、多額の費用を要する場合その他困難な場合は、利用者の権利利益を保護するための代替措置を講じます。
アカウント削除時には以下のデータがすべて完全に削除されます。
- プロフィール情報と写真
- すべてのマッチとメッセージ
- すれ違い履歴
- いいね履歴
- 位置情報データ(通常は判定後即時削除済み)
- 通知履歴
- 他の利用者のデータからも当該利用者の情報を除去
本サービスは満13歳以上を対象としています。13歳未満の方の利用を発見した場合、該当アカウントは速やかに削除されます。未成年の利用者は保護者の同意を得て利用するものとします。
本アプリではCookieは使用しません。分析のための匿名化されたイベントデータのみを収集する場合があります。
当社は本ポリシーの内容を適宜見直し改善します。変更後は所定の方法で通知またはウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
当社は日本の適用法令その他の規範を遵守し、個人情報の適正な取扱いに努めます。
当社はアクセス制限、ログ記録、外部不正アクセス防止等の施策により情報を保護します。漏えい事故が発生した場合は法令に従い監督官庁への報告および利用者への通知を行います。
個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。開示・訂正・削除等の要望にも応じます。
運営会社：株式会社appful
お問い合わせ：アプリ内サポート機能よりご連絡ください
制定日：2026年4月8日
株式会社appful